疫情之下,醫藥代表怎么辦

    添加日期:2020年2月5日 閱讀:2535

    新型冠狀病毒施虐,網上段子頻傳,有人開玩笑說人類把動物關進籠子里,這一次動物成功把人類關進籠子里。


    確如所言,在疫情籠罩之下,很多企業延期開工,實體經濟受到影響。而醫藥企業,雖然諸如抗病毒、激素類產品成為熱銷,資本市場如A股對這類廠家也用 “連板”予以積極回應,成為集體因疫情受挫的資本市場的唯一飄紅地帶。但對于以傳統推廣營銷模式為主的近乎所有醫藥企業,不管內資外資,疫情之下僅有的唯一共同出路就是延遲開工。

    對于銷售代表們,相信很多都收到老板的通知,要求home base辦公,至少要到元宵前后。而市場部伙伴們,估計去年策劃好的會議活動都要延后再議了。拿筆者舉例,筆者負責的區域市場,本來計劃在3月開展的會議有3個,現在全部都得延后,視疫情發展情況再定。很顯然,藥企傳統會議推廣模式受到很大挑戰。所謂不破不立,只有遇到問題才會催生新的解決方案。

    設想一:不溫不火的線上推廣迎來新機會?

    線上推廣實際上不是一個新的概念,早些年,各大藥企都已經開始布局建設線上平臺。如筆者所在公司,早些年就推出了一個打造在線上與醫生客戶端交流的資訊平臺。它包括了幾大功能:供給醫生查詢文獻資料;傳遞產品相關研究;傳遞疾病領域的新進展。該平臺還有個面向內部銷售員工的版本,初具醫藥線上培訓功能,可以查詢產品說明書,醫學部審閱過的課件等。

    有些藥企的線上平臺也會推送公司舉辦的會議活動信息,但里里外外主要也是筆者上面提到的幾大功能,而且主要以微信公眾號或服務號等為載體平臺,企圖在碎片化信息時代吸引流量,產生與客戶線上互動。目前,筆者對這類線上平臺的評價是在一定程度上產生了客戶互動,但百分百的平臺沒有形成用戶粘性,不是必須品。

    有些專門承接會議服務的第三方公司也開發了線上平臺,主要是承接會議遠程視頻用的端口,能夠讓醫生用戶足不出戶即可參加學術大會。這類視頻平臺在近幾年火熱興起,藥企也從中受到啟發,很多買了類似的視頻端口,搞起了醫生線上網絡視頻會,節省了不少差旅費。

    線上資訊平臺也罷,視頻端口也罷,要取代傳統線下會議模式斷斷不可能。即便如此,并不是說線上推廣等同于可以荒廢不干了。我們的目的是產生更多客戶互動,特別是在特殊時期,比如現在新型冠狀病毒肆虐時期,不能面對面拜訪客戶,就需要結合特殊媒介了。

    這個時候,不管是產品軟廣,疾病領域新進展資訊,臨床研究,還是case報道,要做到的首先是勤更新,在這個信息爆炸的時代,除了琢磨爆款軟文,更多就是老老實實多更新,多刷存在感。但得保證質量,在追求形式新穎排版美觀的同時,更重要是醫學內容不追求花里胡哨,而是體現嚴謹客觀事實。

    勤更新之外,還得多增加點趣味性和客戶互動性。趣味性是起到開篇引流的效果,要不然注意力停留不過三秒,F在廣告的戰爭說到底就是吸引注意力的戰爭。所以多琢磨怎么勾引客戶的趣味,是日常要思考的,這里面涉及的知識面很廣,譬如信息的可視化,譬如跨學科領域的關聯等等。而知識的被動單向傳播往往令人抗拒,所以得在客戶互動上下點功夫?蛻艋幼罨镜倪壿嬀褪恰斑@東西跟我有什么關系“,但凡能跟客戶掛上鉤的,就能產生客戶互動,人總是關心與自己有關的東西。

    有趣味性和客戶互動性之外,更重要的是得執行到位,F在很多線上平臺都是醫學部或者市場部在運營,跟銷售隊伍大體上是脫離的,這樣造成了流量不足。因為銷售隊伍的數量遠大于其他部門,沒有銷售的幫推,任何平臺都將成為冷飯。

    所以需要建立公司內部制度,讓平臺和銷售捆綁為一體化,實打實多運用多推廣,成為銷售和客戶之間產生聯系的媒介,幫助到銷售隊伍。

    設想二:遠程醫療煥發第二春?

    遠程醫療在很多年前就已經興起,比如說春雨醫生、微醫等,但要全面鋪開還做不到。

    這次疫情實際上有利于遠程醫療的發展,特別是結合5G時代的到來,信息技術的完善讓遠程診療的可行性增加很多。遠程醫療也可以在一定程度上緩解醫療資源緊張的局面,盤活整個醫療系統。

    疫情期間,很多大三甲醫院不收治新病人,老病人也要預約,這讓很多病人不方便,但沒辦法,疫情十萬火急,而醫院是最可能造成二次感染的地方。所以,遠程醫療在疫情期間是可以彌補需求的。

    現在遠程醫療主要是醫生在線問診,不包括處方。之前有醫院開出第一例網絡電子處方,但用藥需要建立監管體系。遠程醫療要想突飛猛進,需要憑借數字醫療信息化系統,提高在線診斷的可行性。遠程醫療還可以用在患者教育上,疫情期間,也有企業聯合醫院推出線上患者教育活動,在一定程度上緩解病人因不能就醫造成的焦慮緊張情緒。

    總之,窮則生變,疫情雖然是壞事,但會在一定程度上加快營銷體系的更新迭代,促使企業尋找產生更多顧客互動的新途徑。

    應疫而生,新的模式,大家可以期待一下

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    責任編輯:大花    www.iiwbrn.tw    2020-2-5 9:25:44

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