兩會聲音:后疫情時代 醫藥產業的發展走向如何?

    添加日期:2020年5月26日 閱讀:597

    醫藥產業,特別是中醫藥產業是本次兩會關注的焦點,醫藥產業在后疫情時代如何發展等熱點話題,引起了醫藥界領袖們的廣泛思考,天津中新藥業集團股份有限公司副總經理倪振國也給出了他的思考和期盼。

    倪振國認為,2020年初這場疫情的爆發給整個社會帶來了巨大影響。許多本該再經過幾年、十幾年甚至幾十年才會形成的社會習慣和社會發展布局,在這幾個月內就發生了劇變。社會經濟環境的變化給醫藥企業帶來的不僅是挑戰,更多的是機會。

    醫藥企業要建立以患者為中心的營銷體系和觀念

    倪振國基于企業自身發展的經驗,提議醫藥企業要建立以患者為中心的營銷體系和觀念。倪振國說,健康中國的核心是以人民健康為中心,這符合當前社會發展的需求,也是我們中新藥業提出以患者為中心的初衷。政府部門、研究機構、醫院、藥店,乃至整個醫藥產業都要建立以患者為中心的思維指導各種活動。新醫保政策下,藥企主動降價,大專家下沉到基層為患者進行科普教育,這些都是以患者為中心的理念在醫藥行業中的體現。

    以患者為中心,醫藥企業該怎么做?以中新藥業為例,對藥品的分類不再是簡單地分為處方藥和非處方藥,這是以醫生為核心的運營模式,已經越來越不符合行業發展的需求。要想建立以患者為中心的觀念和營銷體系,企業就要用更高效、更廉價、更合理、更安全的藥品,通過合理的途徑和方式傳遞給消費者,傳遞給醫生,而這個途徑和方式將會給今后的醫藥行業,尤其是處方藥的發展,帶來模式上的顛覆性變化。

    以非處方藥領域為例。眾所周知,非處方藥運營的主體是藥店,以前藥企把大量的利潤讓給藥店,讓藥店去做藥事服務。在藥店運營和服務過程中,一旦利益不能支撐藥店的發展,服務勢必會削弱。而以患者為中心的思維,會讓企業代替藥店去做藥事服務。例如針對零售藥店的推廣,中新藥業就推出了一組服務體系,包括健康檢測、健康咨詢、健康推薦,用這一組服務來替代原來的高毛利藥店推廣。這種針對性服務在服務同質化的大環境中越來越重要,患者越來越容易接受,而這種服務的結果使臨床用藥更合理、更便捷,也更經濟。

    倪振國還提出了建立以患者為中心的營銷模式的必要性。他指出,目前的行業環境的變化,帶來了更廣泛的患者健康管理需求。特別是這場疫情,讓越來越多的患者對自身的健康狀況更加關注,而這種關注和需求也是我們企業必須關注的,探索新的營銷模式也將成為必然。

    “以患者為中心的營銷體系和觀念的建立,今后將會給整個行業和社會帶來更多的價值。一個有正能量的企業,應該有責任,也必須將這種理念落地!蹦哒駠f。

    面對疫情“大考”,醫藥企業應體現出自身的價值

    抗擊疫情,人人有責。倪振國介紹,中新藥業早在疫情初期就開始關注疫情的發生發展,在治療初期中藥使用并不充分的情況下,就針對此次新冠病毒的特點和臨床表現,對集團400多個品種進行分類和分析,并在一月底前,篩選出用于新冠肺炎不同階段、不同治療領域和不同癥狀改善的24個藥品,提交給了天津抗疫指揮部,對后期的抗疫產生了積極的影響。

    同時,中新藥業為天津13批援鄂醫療隊每一位隊員發放了他們的藥品,用于預防和治療。倪振國說:“從援鄂醫療隊向我們反饋回來的信息表明,他們使用了我們的藥品,這些藥品在某些層面上起到了一定的積極作用!绷硗,海河醫院作為天津抗疫的最前線,以收治確診病人為主,中新藥業為其捐贈了大量藥品。在疫情前期,其提供的藥品主要用于預防,到中后期,提供的藥品以治療為主,并與天津市衛健委合作,進行了相關藥品針對新冠病毒的快速臨床觀察等科研項目。

    中新藥業作為制藥企業,在這次抗疫過程中,承擔和體現了自己的社會責任和企業擔當。一方面,保證了藥品的生產和供應,做到了及時和保質保量。如用冷鏈向武漢運送抗生素,派專車運送藿香正氣軟膠囊、精制銀翹解毒片,清瘟解毒片等,不計成本為抗疫做貢獻;另一方面,保證了企業職工和企業自身的安全。據倪振國透露,中新藥業在疫情防控過程中投入了大量的資金和精力,到目前為止,企業沒有發生過一例疑似、密接、或者被隔離的現象!捌髽I要加強對員工的保護,不要給社會增加負擔。我想這是任何一個企業都應該具備的社會責任和企業擔當!

    中新藥業目前在積極地與在現場救助的中醫藥團隊做與疫情相關的臨床研究和藥物篩選,并推薦了很多中藥方劑和成藥組合,把疫情防控作為后疫情時代一個常態化工作,這是每一個企業的責任。

    后疫情時代,了解患者需求和痛點是醫藥企業發展的關鍵

    疫后思變,談及對醫療健康產業發展的思考和建議,倪振國提出:

    第一,“常備”觀念的出現和加強。經歷此次疫情,公眾了解到常備一些藥品的必要性。購藥途徑的變化導致了常備概念的逐漸確立和形成。這一概念將給整個醫藥產業帶來重大變化,后疫情時代醫藥企業要加深和拓展這種常備思維。針對常備哪些藥物,常備藥品的安全性、經濟性以及常備后服務等,醫藥企業要做相關的預案。

    第二,醫藥行業走進了新零售時代。新零售的觀點并不是醫藥行業提出的,但藥品的新零售還是一個比較新的觀念。這次疫情加速了消費者行為的變化,也加速了醫藥電商在零售方面的布局。這將給醫藥行業推廣模式帶來很大的影響,要求醫藥行業更全面地去了解患者的需求,調整其運營模式。

    第三,后疫情時代還有一個非常明確的變化——融合。醫藥行業的兩大終端:醫療終端和零售終端。處方藥在醫療終端售賣,非處方藥在零售終端售賣。這兩大終端每一個醫藥人都無法回避。這是藥品銷售的核心,但后疫情時代,原來界定非常明確的醫療和零售終端在這次疫情過程當中出現了我們意想不到的互通和融合。在以患者為中心的思維中,就應該沒有零售和醫療的觀念,只要公眾有需要,醫療企業的服務就要觸及到那里。

    第四,患者的自我診療意識加強。疫情期間,一些小病無法到醫院就診,醫院不能滿足患者的需求。這時,科普宣傳、藥事服務、患者教育等,就開始體現其作用。后疫情時代,患者教育將產業化,因為患者已經開始有了需求,這種需求變主動后,市場一定會滿足其需求。而患者教育的升級,就是科普宣傳,藥事服務的進一步升級。今后,醫藥企業將更加看重藥事服務,而不是藥品本身。

    第五,患者服務的延伸概念。與SARS相比,雖然此次疫情更加猛烈,影響和破壞力更大,但國家應對和處理疫情的決心、方式以及結果更加合理。那么這是基于什么?是基于企業以往的大量積累。SARS后,許多企業、研究機構以及醫院,都在反思和研究如何應對下一次疫情的發生。這就是服務的延伸,這種延伸是基于對經驗和數據的積累。

    據倪振國介紹,中新藥業目前正在做患者和疾病數據的積累,這種積累并不是用于藥品的銷售,而是讓大數據告訴企業,他們更應該對誰進行服務,更應該對哪一些群體實現哪一些產品和品牌價值的提升!昂笠咔闀r代,對患者服務的延伸是整個行業應該思考和解決的發展問題!

    “以患者為中心,真正了解患者的需求和痛點。這是我們一直堅持的觀點!

    責任編輯:大花 www.iiwbrn.tw 2020-5-26 16:45:28

    文章來源:醫師報

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